SUPORTE

A INTERATIVA CONSULTORIA traz de volta o antigo suporte da RM SISTEMAS, com profissionais qualificados e sem tempo mínimo de atendimento, proporcionando ao cliente soluções para as suas demandas de maneira rápida e fácil. Manter a confiança e a satisfação dos clientes são pontos fundamentais no relacionamento das corporações no mundo dos negócios. A INTERATIVA disponibiliza serviços de suporte “online/real time” mantendo um canal aberto para tirar dúvidas, registrar sugestões e fornecer orientações sobre procedimentos. Portal, e-mail e telefone são os meios pelos quais os clientes contatam a Interativa e, por eles, oferecemos ferramentas específicas para cada aplicabilidade, possibilitando um maior conforto nos momentos de dificuldades. Nossos consultores possuem alto nível de conhecimento sobre todos os sistemas da LINHA RM, além de um amplo conhecimento sobre os processos envolvidos, o que facilita o entendimento das demandas e reduz o tempo dos atendimentos, fazendo valer o seu investimento.

 

Serviços de Suporte Quantidade de Horas Valores Mensais
CSC – INTERATIVA

20

R$ 1.990,00

O Suporte contempla

  • Suporte técnico;
  • Implantação de novos processos;
  • Capacitações;
  • Automatização de processos.
Quantidade de Usuários (até): Ilimitado
Chamados Mensais de Service Desk. Ilimitado
Limite de usuários para abertura de chamados no Portal de Atendimento: Ilimitado
Visita On Site (limitadas a 8 horas por visita): Conforme demanda

O Suporte NÃO contempla

  • Desenvolvimento de novas interfaces;
  • Implantação de outras soluções TOTVS não prevista nesta proposta;
  • Customizações;
  • Manutenção /configuração em outros sistemas.